習得STEP

５、ほめ方、しかり方のポイント

５、ほめ方、しかり方のポイント

上司や先輩から注意を受けたとき、思わず感情的な発言をしていませんか。直に聞き入れられず、強引な主張をしたところで、何も解決しません。むしろ周囲からの評価が下がります。注意を受けたときや、叱られたときは、自分を成長させる貴重なアドバイスと捉え、謙虚な姿勢で聞くことが重要です。そして、その場で、まず謝ることです。難しい言い訳をする必要はありません。　　「大変、申し訳ございませんでした」と、素直に伝え、失敗を繰り返さないように努力すればいいのです。また、後輩や部下のほめ方にも注意が必要です。人前でほめる行為は、本人が一目を気にしたり、周囲の人のやる気を削いでしまうこともあります。

効果的なほめ方どこがどのように良かったのかを具体的に説明すると、本人のやる気につながります。隠れた長所を見つけて伸ばしてあげるのも上司の役目といえます。
効果的なほめ方口先だけでほめないこと。心のこもっていない言葉は相手に伝わり、信頼関係にも支障がでることがあります。
叱られたときの対応まず、自分の言動を振り返る
意味なく叱られることはなく、必ず原因があるので、自分の言動を振り返り、自己分析する余裕をもつことが重要です。スキルアップにつながります。
叱られたときの対応同僚に相談することもある
冷静に判断できる第三者の意見は大変参考になる。
叱られたときの対応正直に上司に聞く
自分のいたらない部分を尋ねる。謙虚な姿勢で意見をもらい、反省点を明確にする。
叱られたときの対応仕事で信用を回復する
叱られたことを機に、その後の成果を上げる。その前向きな姿勢が好印象としてる伝わる。
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